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FAQ
Renseignements généraux
En quoi Vaditim est-il différent des autres détaillants ?
Nous achetons nos produits auprès de vendeurs indépendants qui utilisent notre plateforme pour vendre leurs produits.
Comment détermine-t-on le prix des chaussures ?
Le prix est déterminé par un travail collectif avec les vendeurs et par de nombreux facteurs tels que la rareté, la disponibilité des pointures et l'état des chaussures.
Comment puis-je trouver une chaussure spécifique qui m'intéresse ?
Toutes nos chaussures disponibles sont répertoriées dans un catalogue sur notre site internet. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver rapidement une paire de chaussures spécifique qui vous intéresse. Si la taille souhaitée n'est pas disponible, nous pouvons vous informer dès que l'article est en stock - inscrivez-vous simplement pour recevoir des e-mails de notification de nous en cliquant sur le ' vous ne trouvez pas votre chaussure ?' sur la page du produit.
Tous les produits vendus par Vaditim sont-ils des originaux ?
Oui, nous pouvons garantir que tous nos produits disponibles sont des originaux.
Tous les produits vendus par Vaditim sont-ils des originaux ?
'Notre parole' certifie que le produit nous a été livré dans l'état suivant : une boîte endommagée ou non d'origine ; rayures, éraflures ou plis ; chaussures usagées, avec des pièces manquantes ou des couleurs délavées. Vous pouvez toujours voir une description plus détaillée de la condition dans la section des détails du produit.
Les chaussures qui sont des objets de collection (6 ans et plus) sont étiquetées "propre mot".
ordres
Comment puis-je trouver ma pointure appropriée?
Nous vous suggérons de vous référer au guide des tailles du fabricant d'origine.
Puis-je annuler ou apporter des modifications à ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande et apporter des modifications jusqu'à ce que la commande ait été expédiée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse customer.support@vaditim.com, où nous nous efforcerons de vous fournir la meilleure solution à vos demandes.
J'ai un problème technique avec le processus de paiement.
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre service client à support@vaditim.com. Nous vous aiderons à finaliser votre commande et à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
Afin de déterminer pourquoi votre commande a été annulée, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande à l'adresse : support@vaditim.com.
Retour
Quelle est la politique de retour de Vaditim ?
Nous n'acceptons pas les produits retournés s'ils ont été utilisés, endommagés ou envoyés sans l'étiquette volante d'origine. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant le processus de retour, veuillez contacter notre service client à support@vaditim.com.
Livraison
Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?
Les colis expédiés à des adresses nationales seront livrés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables ; l'expédition internationale prendra 1-2 semaines.
Combien coûte la livraison ?
Allemagne : 7,50 EUR, TVA de 19 % incluse
Pays de l'UE : 25,00 EUR, TVA de 19 % incluse
Monde entier : 35,00 EUR 19 % TVA
Puis-je commander une adresse autre que mon adresse de facturation ?
Nous ne sommes pas en mesure de le faire pour le moment.
Après réception du colis, le produit sera vérifié pour les dommages. Si tout va bien, vous recevrez le remboursement intégral du prix d'origine dans les 14 jours ouvrables. Les frais de port ne sont pas inclus.
Les douanes et droits de douane seront-ils inclus pour les commandes internationales ?
Non.
Une signature est-elle requise à la livraison ?
Oui, une confirmation de signature est requise avec chaque livraison.
Quels modes de paiement Vaditim accepte-t-il ?
Selon votre région, la boutique en ligne Vaditim accepte les cartes suivantes : American Express, Visa, Mastercard, PayPal et Sofortüberweisung.
